Magasin de vente en ligne, qui sommes nous

Qui sommes nous ?

Vous faites vos commandes sur notre site de vente en ligne, mais qui se cache derrière ? Grosse entreprise ou petite structure ? Découvrez l’envers du décor

Je lis souvent des commentaires et avis positifs via les mails ou notre livre d’or, nous remerciant et souvent à la façon dont les commentaires sont tournés, je vois bien que les clients ne s’imaginent pas l’envers du décor d’une entreprise de vente en ligne. En fait, ça me fait rire (rire … je ne me moque pas ne vous méprenez pas !!!) peut être que je devrais dire, sourire).

L’envers du décor

Petite explication de l’envers du décor Avec Passion : « nous » c’est juste Marie-Hélène et Sylvie (moi, deuxième photo).

Marie-Hélène prépare les colis puis ensuite je les contrôle (Marie Hélène est parfois un peu speed et donc c’est pour ça que mon rôle est de contrôler). En plus c’est moi qui vous met les bonbons dans les colis. Promis, je ne mange pas de bonbons sinon ….

Quand vous passez une commande ou que vous posez une question sur les produits ou les stocks, vous obtiendrez une réponse de Marie-Hélène. Elle prend aussi vos commandes par téléphone, elle connait les références des produits par cœur. Quand vous avez une question technique sur le « comment faire » en : pergamano, encadrement, autre technique de loisirs créatifs ; alors là c’est plutôt moi qui répond car je suis professeur de pergamano depuis au moins 10 ans (je ne sais plus très bien d’ailleurs) et artisan encadreur diplômé. En fait, mon « vrai métier » ce n’est pas de faire vos colis tous les jours ou de faire de la communication via Facebook, le blog … mon métier c’est encadreur (Les conseils pour commencer l’encadrement). Encadreur de tableau !!!

L’histoire

J’ai donné pendant 15 ans des cours d’encadrement (depuis 1998), j’avais 80 élèves chaque année et mes cours étaient très réputés (je ne peux pas en rajouter sinon vous allez croire que je me vante, hihihi). C’est pour mes cadres que je me suis mise au pergamano et j’ai transmis à mes élèves. (Qu’est ce que le pergamano ?)

J’avais un magasin ouvert au public, des employés (on était 6), une clientèle pour les fournitures et une réputation pour l’encadrement sur mesure, des cours. Puis j’ai créé le site de vente en ligne (non, je ne suis pas informaticienne en revanche)… épuisée !!!! Mais on ne se refait pas, je suis constamment en mouvement (plutôt hyperactive) et ma tête bouillonne d’idées. Je veux toujours créer. Des cadres, du pergamano, un site, peu importe …. La création est vitale pour moi. Donc, épuisée, j’ai arrêté les cours, la crise est arrivée. Internet et la vente en ligne ont pris le dessus sur la boutique.

Maintenant la vente en ligne m’occupe à 100%, la boutique est fermée (on reçoit juste sur RDV pour mieux vous conseiller). Et on est juste 2 … pas une multinationale !!! Et on fait beaucoup de manutention et on a peu le temps de créer (je ne vais pas vous faire du Zola mais l’envers du décor est beaucoup moins rose). Mais à chaque fois que l’on fait un colis, on le fait toujours en pensant au client ou à la cliente qui va le recevoir. A l’autre bout du colis, on s’imagine toujours la personne comme le client qui venait auparavant dans notre boutique. Et bien pour nous c’est la même chose. Et on s’imagine toujours le client impatient de recevoir son colis. Au travers internet, on a toujours à l’esprit de rendre service au client de la même façon que nos clients magasin. Pour nous, il est juste important d’établir une relation malgré la distance et le moyen.

Et nous y arrivons, j’ai des clients internet que je n’ai jamais vu et avec qui j’ai établi une vraie relation et avec qui je partage. Vous êtes seuls chez vous devant vos créations, nous sommes seules dans notre magasin vide de clients physiques. Par manque de temps, je ne peux vous faire partager comme je le souhaiterai mes passions et mon savoir.

Partager

Mais c’est juste ce dont j’ai envie, partager comme j’ai partagé avec mes élèves pendant 15 ans de cours d’encadrement.

Mon principe de vie est « il faut savoir donner d’abord pour recevoir ensuite ». Voilà aussi pourquoi nous essayons d’avoir toujours les derniers produits pour vous donner le maximum de plaisir dans vos loisirs. Et c’est aussi de « tout donner » que nous essayons de faire Marie-Hélène et moi « par nos colis ». Nous donnons tout dans nos colis et nous savons que nous recevrons en retour. Par manque de moyens, nous ne pouvons embaucher pour vous apporter ce que nous avons envie de vous donner.

Et voilà chose faite quand je lis vos commentaires. Recevoir votre satisfaction c’est un vrai bonheur !!!! Donc merci pour vos retours, cela nous fait vraiment plaisir.

Continuer à nous soutenir sur les réseaux sociaux, nous sommes une toute petite entreprise. Nous nous battons tous les jours contre les « gros » car nos moyens sont très limités.

Aimez nous, soutenez nous et merci pour vos compliments, cela nous va droit au coeur. Et si vous avez un problème technique pour votre dentelle ou votre encadrement ou vos loisirs créatifs vous pouvez m’appeler ou me laisser un message et je vous aiderai et vous conseillerai (dans la mesure du possible car le téléphone c’est pas comme une démonstration). N’hésitez pas, cela me fera plaisir de vous rendre service. Merci Encore. Sylvie

Voilà un bout de notre histoire !

N’hésitez pas à faire vos commentaires, ça encourage et pour nous, c’est le signe de votre passage par ici. Mais nous ne pouvons répondre aux demandes de modèles si vous voulez les faire, nous ne les avons pas.

Si vous aussi, vous voulez partager avec nous vos belles réalisations, écrivez nous sur creation(arobase)avecpassion.fr – remplacer le (arobase) par le signe @ qui nous permet d’éviter les indésirables dans notre boite mail.

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Et voici un article pour vous aider à trouver le sens du papier pergamano